在做海外客服时，每天回复几十上百条消息是常态。而客户的问题高度重复，比如：l“请问物流到了吗？”l“我要怎么退货？”l“可以···

做海外客服，最怕的不是客户多，而是看不懂客户在说什么。今天一个泰国客户发消息，明天一个阿拉伯客户来问问题，后天又收到西班···

在海外做售后服务，WhatsApp已成为许多企业的标配工具。无论你是经营跨境电商、提供数字产品，还是运营订阅制服务，客户几乎都会···